La tecnología como elemento disruptor de negocios

Las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TICs) transforman las maneras en que los seres humanos interactúan y, a su vez, transforman o reinventan negocios existentes.

La economía colaborativa ha traído nuevas oportunidades de negocios para los ciudadanos, lo cual ayuda a generar oportunidades para mejorar el ingreso y calidad de vida de miles de millones de personas alrededor del mundo y grandes ahorros para los consumidores, de la mano con una experiencia de servicio al cliente de calidad.

El ordenamiento jurídico debe actualizarse para ajustarse mejor a los gustos y preferencias de los ciudadanos, que evolucionan al mismo ritmo que las TICs y–de ninguna manera–debería dificultar o prohibir el desarrollo de actividades que le ofrecen grandes beneficios a la sociedad con el fin de proteger a grupos de interés particular, en contra de los intereses de la inmensa mayoría. Por el contrario, es necesario abandonar obsoletos modelos de negocio monopólicos, que se prestan para el abuso y para condenar a los usuarios a una oferta de servicios que no se encuentra a la altura de sus expectativas.

El ejemplo más emblemático es el caso del transporte de personas, tanto público como privado, que debido, en buena parte, a una regulación obsoleta y vacíos legales, se ha prestado para abusos, maltratos y violencia en contra de los usuarios de los servicios y sus proveedores. Una consecuencia de lo anterior ha sido que muchas personas prefieran adquirir vehículos propios para no depender de esos servicios de transporte, lo cual, a su vez, ha contribuido a empeorar la crisis de congestión vehicular.

Hacia adelante, gracias a los avances en las TICs, el transporte privado de personas, en distintas modalidades y ofertado con plataformas tecnológicas diversas, solamente crecerá en importancia e, incluso, podría reducir significativamente la necesidad de tener un vehículo propio para poder movilizarse de manera segura, a bajo costo y  con un menor impacto ambiental.

Tomando en consideración las importantes innovaciones disruptivas que han habilitado nuevos y mejores modelos de negocios diseñados para ofrecer alternativas de transporte privado que se ajustan mejor a los requerimientos, cada vez más sofisticados, de usuarios de esos servicios y las mejores prácticas internacionales, en REGUlabs, el laboratorio de regulación de IDEAS Labs, elaboramos y presentamos, ante el Departamento de Participación Ciudadana de la Asamblea Legislativa,  el proyecto denominado “LEY DE EMPRESAS DE REDES DE TRANSPORTE” (#LeyERT), para contribuir a superar los problemas de incertidumbre, inseguridad y violencia que se emergieron como consecuencia del choque entre el progreso tecnológico, por un lado, y la regulación obsoleta y privilegios de un grupo de interés, por otro lado.

¡Con la #LeyERT todos gananos!

Lea el proyecto de ley completo.